A pontualidade relativa dos suíços

Bom, eu já contei aqui como os suíços são chatos com horário, certo? Pois bem, agora eu vou contar como isto pode ser relativo:

Comprei moveis para o escritório pelo site do Ikea e pedi que eles entregassem diretamente no endereço do escritório. Obviamente paguei um valor adicional para a entrega. O prazo era de 2 semanas e eles entrariam em contato comigo para marcar dia e hora. Parece perfeito não eh mesmo?
Pois bem, semana passada me ligou uma moca para agendar a entrega. Ela queria entregar hoje as 8 da manha e para mim não dava. Marcamos para as 9. Cheguei ao escritório as 8:30 hs e esperei até as 9:45hs. Nada…. Resolvi ligar.
– Bom dia, estou aguardando uma entrega que esta atrasada…
Passo nome, endereço etc e tal para que ela verifique.
– Pois não, senhora. A entrega esta a caminho e chegara aí até o meio dia.
– Até o meio dia? Mas não foi isso que me disseram na semana passada. Eu agendei a entrega para as 9!
– Vou verificar com o responsável pela entrega e telefonarei novamente para a senhora.
E eu… “P” da vida lembrando da bronca que levei semana passada quando atrasei 15 minutos para pegar o Pimpolho na creche e de todas as outras broncas por atraso que já levei nesta bosta de cidade.
Ela liga:
– Senhora, a entrega será feita entre 10:30 e 11:00. Antes isso não será possível.
Como se isso fosse mudar algo e salvar a minha manha que já estava perdida. Por que eh que me fizeram vir para cá as 9 da manha então? E ainda queriam que que viesse as 8!!! Enfim, são quase 11 e nem cheiro de entrega ainda…

11:10hs, toca o telefone. Era o rapaz da entrega dizendo que ia se atrasar mas que já estava a caminho. E eu pensando: “Eh mesmo? Não me diga, que novidade…”

11:45hs nada ainda…

11:55hs ligo para o rapaz da entrega já que tinha registrado o numero que ele me ligou:

– Estou aguardando a entrega, a que horas o senhor vai chegar?

– Daqui a 5 minutos.

12:10hs eis que chega o rapaz para fazer a entrega.

E eu? Bom, eu dei bom dia (boa tarde) a ele, fui simpática, assinei os papeis e fiz o pagamento. Tudo que deveria ter feito a 3 horas atrás. Isto porque pensei que  não adiantaria estragar o dia daquele rapaz com a minha ira pois provavelmente a culpa do atraso não foi dele.

MASSS, obviamente uma reclamação formal será feita ao serviço de atendimento ao cliente do Ikea. Espero que no mínimo eles me respondam pedindo desculpas. Vamos aguardar…

ikea

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Atraso na Suica? Tolerancia Zero!

Hoje me fizeram recordar que a tolerância para atrasos na Suíça eh ZERO.
Nao que eu já não tivesse aprendido isto. E não que eu tivesse me atrasado por querer. Mas com eles, não tem desculpa aceitável. Alias eles nem mesmo pedem ou esperam alguma explicação. E mesmo que você insista, eles não te dão ouvido.
Quer saber do acontecido? Foi mais ou menos assim:

Hoje tive que ir trabalhar na casa do meu sócio que mora em uma vila francesa que fica a uns 20 minutos de Basel. Bom, 20 minutos para quem sabe o caminho… não foi bem o meu caso. Como tinha muito tempo que eu nao ia la, e como tinha muito tempo que eu não dirigia em Basel (graças a Deus carro aqui eh desnecessário), acabei me atrapalhando no caminho e me perdendo VARIAS vezes na ida e na volta. E o pior de tudo, eu estava sem GPS e não falo francês. Então, tive que achar o caminho por mim mesma. Digamos que meu sexto sentido ‘falhou’ algumas vezes…
Como eu já tinha me perdido na ida, sai de la 1 hora antes de pegar o Pimpolho na creche. Mas juntando o caminho errado e o transito do final da tarde, eu só consegui chegar na creche as 17:15hs. O horario máximo que posso pega-lo eh as 17hs.
Bom, foi só eu entrar na creche para logo levar uma ‘bronca’ na frente das outras mães e das professoras do Pimpolho. Imediatamente veio uma das responsáveis pela creche e me disse que o horário adicional seria registrado. Eu ja sabia disto porque esta condição esta no contrato. E foi o que eu respondi para ela: que estava certo e que eu estava ok com isto. E ai, ‘baixou’ o espírito de brasileira e eu quis continuar a conversa e explicar o porque do meu atraso… bom, obviamente ela não estava interessada e me interrompeu no meio da frase me dizendo novamente que o atraso seria registrado e saiu me deixando com a frase no meio… típico suico… As professoras, que não são suicas, ficaram ate meio sem graça com a situação.

Bom, isto me fez lembrar o dia em que atrasei 5 minutos para a aula de Yoga. Foi logo que cheguei aqui em Basel e então ainda não tinha dimensão da tolerância zero deles. Enfim, toquei o interfone porque pensei que 5 minutos de atraso não era motivo para perder uma aula de duração de 1:30hs. A professora atendeu o interfone e só disse a seguinte frase:

– A aula começa as 18hs.
Pronto, desligou o interfone e não abriu a porta para mim. Simples assim…

Vai dizer que tem como não aprender com esses “tapas na cara” que a gente leva aqui? Tratamento de choque cultural (entenda: delicadeza inexistente) e tolerância zero!